Защита прав потребителей

Благодаря рекламе любой гражданин Украины знает, как много сегодня можно приобрести разнообразных товаров и услуг. Однако мало кому известно, что государство готово защищать потребителя, если тому предоставят некачественный товар.

Адвокат поможет и защитит права потребителя

О чем идет речь? Представим, что гражданин купил пакет детишкам тортик, принес домой — а тот просрочен. Или купил якобы брендовую вещь с большой скидкой, а потом обнаружил, что это лишь подделка, да еще и с браком — а обменять или возвратить ее отказываются. Или приобрел колбасу из свинины (судя по этикетке), а экспертиза показала, что при производстве колбасы ни одно млекопитающее не погибло — только куры. Или несчастного потребителя просто обсчитали в магазине, да еще продавец отвратительно хамил. Или... да мало ли вариантов?! Чем все их перечислять, лучше определить, как нужно действовать в подобных случаях.

Итак, главный закон, который регулирует подобные ситуации, это Закон «О защите прав потребителей». Что же он гласит? Оказывается, потребитель имеет право обменять некачественный товар на товар хорошего качества либо продавец обязан возвратить ему деньги. Исключения, конечно, есть, но их относительно мало. Если же ему была предоставлена некачественная услуга, он может требовать компенсации.

Грустно, но мы просто привыкли к тому, что «продавец всегда прав», а покупатель не имеет права голоса. Поэтому и бороться за свои права не пытаемся. Кажется, что так проще — однако на самом деле мы таким образом поощряем поставщиков и продавцов продолжать измываться над потребителем. Бороться за свои права нужно! Конечно, это не всегда просто — однако возможно. Шансы на успех возрастут, если обратиться за помощью к юристу.

Итак, предположим, что был приобретен некий товар. Неважно, что это — туфли или табуретка. Главное, что дома покупатель обнаружил на покупке брак. Закон гласит, что покупатель имеет право обменять товар на новый или получить обратно деньги (если, конечно, он не лекарства покупал). Что, если магазин не желает идти навстречу? Юрист объяснит, как нужно действовать в такой ситуации. Существует несколько «мирных» вариантов. Если они не помогут, то придется обращаться в суд. Порой достаточно заявить о своем желании разбираться в суде (конечно, если заявление было сделано по правилам), чтобы продавец смягчился.

Или, допустим, гражданин хотел сделать ремонт, или дачу построить, или вложился в строительство многоквартирного дома. Он заключил договор, выплатил аванс — а строители и ремонтники отказываются выполнять свою работу. Мол, что в договоре сказано, то сделали, а если кто-то договор не читает, так это не наши проблемы. Стройка замерла и положительных изменений не предвидится. Что делать? Звать юриста. По-хорошему лучше было это сделать еще до того, как договор был подписан, но даже в указанном случае юрист может помочь. Так, он может заставить поставщика услуг выплатить неустойку либо компенсацию. Если досудебное урегулирование конфликта невозможно, юрист подготовит документы в суд.

Итак, потребитель имеет определенные права, каждый должен о них знать. А защитить их поможет юрист.